questions et réponses
Informations d'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Nous facturons un forfait de 4,90 € pour l'expédition en Allemagne. Cependant, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat particulière : pour les commandes supérieures à 80 €, nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous, afin que votre commande soit livrée gratuitement à votre domicile.
Combien de temps prend l'expédition ?
- La livraison a lieu en Allemagne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et à l'étranger dans un délai de 5 à 15 jours après réception de la commande. Il existe une exception pour les précommandes/réassorts, où le délai de livraison est indiqué séparément dans la description du produit.
- Dès que votre commande est en route vers vous, vous recevrez une confirmation d'expédition séparée par e-mail
Avec quelle entreprise est-il expédié ?
Nous expédions avec DHL.
L'expédition est-elle assurée ?
Oui, nos livraisons sont assurées à 100%.
Où est-il expédié ?
Nous livrons actuellement en Allemagne et dans l'UE.
Informations de retour
Puis-je retourner mes articles ?
Oui. Chez nous, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement retourner l'article dans les 14 jours.
Mon article est défectueux, que faire maintenant ?
Si vous constatez des défauts dans la qualité du produit, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours.
Qui supporte les frais de retour ?
L'acheteur supporte généralement les frais de retour, sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'une erreur de production.
Informations de paiement
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Avec nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal & Klarna ou par carte de crédit.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et dignes de confiance.
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