

questions et réponses
Informations d'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Nous facturons un forfait de 4,90 € pour l'expédition en Allemagne. Cependant, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat particulière : pour les commandes supérieures à 80 €, nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous, afin que votre commande soit livrée gratuitement à votre domicile.
Combien de temps prend l'expédition ?
- La livraison a lieu en Allemagne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et à l'étranger dans un délai de 5 à 15 jours après réception de la commande. Il existe une exception pour les précommandes/réassorts, où le délai de livraison est indiqué séparément dans la description du produit.
- Dès que votre commande est en route vers vous, vous recevrez une confirmation d'expédition séparée par e-mail
Avec quelle entreprise est-il expédié ?
Nous expédions avec DHL.
L'expédition est-elle assurée ?
Oui, nos livraisons sont assurées à 100%.
Où est-il expédié ?
Nous livrons actuellement en Allemagne et dans l'UE.
Informations de retour
Puis-je retourner mes articles ?
Oui. Chez nous, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement retourner l'article dans les 14 jours.
Mon article est défectueux, que faire maintenant ?
Si vous constatez des défauts dans la qualité du produit, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours.
Qui supporte les frais de retour ?
L'acheteur supporte généralement les frais de retour, sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'une erreur de production.
Wie sende ich mein Artikel zurück?
- Rückgabebedingungen prüfen: Überprüfen Sie, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist (z. B. innerhalb der Rückgabefrist, unbenutzt und in Originalverpackung).
- Rücksendeetikett anfordern: Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und fügen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.
- Versand: Laden Sie nach der Bestätigung Ihr DHL-Rücksendeetikett herunter. Drucken Sie es aus oder lassen Sie es direkt bei DHL scannen. Bringen Sie das Paket zu einer Annahmestelle des Versanddienstleisters DHL. Bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen auf.
- Rückerstattung oder Umtausch: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung oder einen Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: 777Kundenservice@gmail.com.
Informations de paiement
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Avec nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal & Klarna ou par carte de crédit.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et dignes de confiance.
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